quizよくある質問

予約の申し込みだけでは成立は確定しません。ご予約は、施設管理者が承認した時点で成立します。承認前の段階では、枠の確保を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。

係留予約枠が設定されていないスポットでは、「予約希望」としてご要望を記録できる場合があります。予約希望を登録いただくと、施設側が受け入れを検討する際の参考になります。

マイページの予約一覧から、現在のご予約や過去のご予約の状況をご確認いただけます。各予約の詳細画面では、日時・スポット・料金・ステータスなどを確認できます。

ご予約の進行状況を表します。①申請中（青）はお申し込み済みで、施設の承認をお待ちの状態です。②予約中（緑）は承認され、ご予約が成立した状態です。③入港中（水色）はご利用中（入港済み）の状態です。④出港済（グレー）はご利用が完了した状態です。⑤キャンセル（赤）はキャンセル済みの状態です。

「承認」マークは、施設がご予約を承認し、まだご確認いただいていないお知らせがあることを示します。赤い数字は、予約・メッセージ・お知らせなどの未読件数で、内容をご確認いただくと消えます。

係留料金は、マリーナ・桟橋・漁港などのスポット（施設）ごとに設定されています。多くは船舶の全長などに応じて変わり、登録したボートの情報から予約画面で自動計算されます。料金はすべて税込表示です。予約手続きの中で確定料金をご確認ください。

スポットにより、管理者側で必要な申請・許可・事務手続きが発生する場合があります。その際、事務手数料や手続き費用が加算されていることがありますので、あらかじめご了承ください。

お支払い方法は、クレジットカード払い（オンライン決済）と、現地払い（施設の窓口等でのお支払い）があります。どちらが適用されるかはスポット（施設）の設定によるため、利用者側で選択することはできません。

クレジットカード払いの場合は、施設管理者がご予約を承認した時点で決済されます。現地払いの場合は、ご利用時に施設の窓口等でお支払いいただきます。

オンライン決済には、外部決済サービス「Stripe」を利用しています。カード情報は Stripe 社が直接処理し、当社がカード番号等の決済情報を保存することはありません。