よくある質問

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係留予約の流れを教えてください。

ご予約は、①スポットと利用日・利用するボートを選ぶ → ②空いている係留枠を選ぶ → ③必要に応じて追加サービスを選ぶ → ④内容を確認してお支払い手続きへ進む、という流れです。ご予約は、施設管理者が承認した時点で成立します。

船の長さ・幅の入力は必須ですか？

はい。船のサイズにより利用できる係留枠（バース）が異なるため、全長・全幅の入力は必須です。

予約を申し込めば必ず利用できますか？

予約の申し込みだけでは成立は確定しません。ご予約は、施設管理者が承認した時点で成立します。承認前の段階では、枠の確保を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。

希望のスポットに予約枠がありません。予約できないのでしょうか？

係留予約枠が設定されていないスポットでは、「予約希望」としてご要望を記録できる場合があります。予約希望を登録いただくと、施設側が受け入れを検討する際の参考になります。

予約の状況はどこで確認できますか？

マイページの予約一覧から、現在のご予約や過去のご予約の状況をご確認いただけます。各予約の詳細画面では、日時・スポット・料金・ステータスなどを確認できます。

予約一覧の色付きのステータスは、何を表していますか？

ご予約の進行状況を表します。①申請中（青）はお申し込み済みで、施設の承認をお待ちの状態です。②予約中（緑）は承認され、ご予約が成立した状態です。③入港中（水色）はご利用中（入港済み）の状態です。④出港済（グレー）はご利用が完了した状態です。⑤キャンセル（赤）はキャンセル済みの状態です。

赤い「承認」マークや、メニュー・通知ベルの赤い数字は何ですか？

「承認」マークは、施設がご予約を承認し、まだご確認いただいていないお知らせがあることを示します。赤い数字は、予約・メッセージ・お知らせなどの未読件数で、内容をご確認いただくと消えます。