shieldプライバシーポリシー

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他関連法令を遵守し、利用者の個人情報を適切に取り扱います。

本サービスにおいて当社が取得する利用者情報は以下のとおりです。いずれも本サービスの提供に必要なものに限られます。

1. アカウント情報：氏名、フリガナ、ニックネーム、メールアドレス、電話番号、生年月日、性別、住所（郵便番号、都道府県、市区町村、番地等）、プロフィール画像、自己紹介文
2. 船舶情報：船名、船種（ヨット・モーターボート等）、船舶番号、全長、全幅、喫水、総トン数、船籍（国内・外国の別）、船舶国籍証書番号、IMO番号、ホームポート（母港）、船舶の画像
3. 船舶関連書類：船舶検査証書の画像、船舶保険証書の画像（いずれも任意提出）及びそれらの有効期限情報
4. 予約情報：予約日時、利用希望期間、乗船人数、追加サービスの選択内容
5. 施設管理者の情報：施設名、施設担当者名、所在地、電話番号、メールアドレス、施設のURL、設備情報、営業時間、施設の画像
6. 投稿情報：利用者が係留施設その他のスポットに関して投稿する写真及びそのキャプション（一言メモ）
7. 行動情報：お気に入りの登録、予約希望の登録その他本サービス上の操作に関する情報
8. お問い合わせ情報：当社への問い合わせの内容及びこれに対する返信の内容

利用者がGoogleその他当社が認める外部サービスのアカウントを利用してログインする場合、当該外部サービスにおけるユーザーID、氏名、メールアドレス、プロフィール画像、その他利用者が開示を認めた情報

オンライン決済にはStripe, Inc.のサービスを利用しています。クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等のカード情報はStripeが直接処理・保管し、当社はこれらの情報を取得・保存しません。当社が保持するのは、Stripeが発行する顧客ID、決済ID及び決済ステータス等の取引管理情報のみです。
Stripeにおける個人情報の取扱いについては、Stripeのプライバシーポリシー（https://stripe.com/jp/privacy）をご確認ください。

1. 端末情報：利用者の使用する端末の種類、OS、ブラウザの種類・バージョン
2. ログ情報：アクセス日時、IPアドレス、リファラ情報、閲覧ページ
3. Cookie情報：セッション管理及びログイン状態の維持に使用するCookie、並びにアクセス解析に使用するCookie（詳細は第8項及び第13項をご確認ください）

当社は、取得した利用者情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営及び維持（利用者のアカウント管理、予約処理、決済処理、入出港管理を含む）
2. 本サービスへのログイン及び本人確認
3. 予約に関する通知（予約確認、承認・拒否通知、リマインダー等）の送信
4. 船舶検査証書・保険証書の確認及び確認済みバッジの付与
5. 施設管理者と一般利用者間の予約に関する情報の仲介
6. 利用者からの問い合わせ、サポート対応
7. 本サービスの改善、新機能の開発及び不具合対応
8. 利用状況の調査・分析（統計データの作成を含む）
9. 本サービスに関するお知らせ、キャンペーン情報等の配信
10. 利用規約違反行為への対応
11. 利用者が投稿した写真の審査及び係留施設等の情報としての本サービス上での公開
12. 広告・宣伝の配信及びその効果測定（利用者の登録情報に基づく配信対象の選定を含む）
13. 利用者のニックネーム、自己紹介、登録年月、投稿写真が掲載されている係留施設等、及び利用者が掲載を選んだ船舶の情報（船名、船舶の画像、全長・全幅・喫水、メーカー・型式、船種）の、本サービス上の公開プロフィール（マイプロフィール）における他の利用者への公開
14. 上記に付随する業務

1. 当社は、利用者の個人情報を、以下の場合を除き、事前に利用者の同意を得ることなく第三者に提供しません。
   • （a） 予約の成立に伴い、一般利用者の氏名、船舶情報、予約内容等を該当する施設管理者に提供する場合（予約処理に必要な範囲に限ります）
   • （b） 利用者が登録したホームポート（母港）情報を、当該ホームポートの施設管理者に対して、在籍艇の確認・管理の目的で提供する場合
   • （c） 当社が利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを業務委託する場合
   • （d） 合併その他の事由による事業承継に伴い提供する場合
   • （e） 法令に基づき開示が求められた場合
   • （f） 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合で、利用者の同意を得ることが困難な場合
   • （g） 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するために必要な場合
2. 当社は、個人を特定できない形に加工した統計データを、サービス改善や事業分析の目的で第三者に提供することがあります。

1. 当社は、利用者情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。
2. 船舶検査証書及び保険証書の画像データは、暗号化された通信経路を通じて送受信し、アクセス制限を設けた環境で保管します。
3. パスワードは暗号化して保存し、当社の従業員であっても平文のパスワードを閲覧することはできません。

1. 利用者のアカウント情報は、退会手続き完了後、法令に基づく保存義務がある場合を除き、合理的な期間内に削除します。
2. 予約履歴及び決済に関する情報は、会計・税務上の義務の遂行のため、法令に定める期間保存します。
3. 船舶関連書類の画像データは、有効期限の経過後又は利用者の退会後、合理的な期間内に削除します。

本サービスでは、以下の外部サービス及び外部データを利用しています。

1. Google Maps API：地図の表示及び係留施設の位置情報の提供に利用しています。Googleのプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）が適用されます。
2. Googleアカウント認証：ログイン機能に利用しています。認証に必要な最小限の情報（氏名、メールアドレス、プロフィール画像）のみを取得します。
3. 海しる（海洋状況表示システム）：海上保安庁が提供する海洋情報（航路情報、潮汐情報、等深線等）の表示に利用しています。これらは公開データであり、利用者の個人情報の送信は行いません。
4. Stripe：決済処理に利用しています。詳細は上記「2.（3）決済に関する情報」をご確認ください。
5. Amazon Web Services（AWS）：アップロードされた画像その他のデータの保管（Amazon S3）及びメールの配信（Amazon SES）に利用しています。データは適切なアクセス制限の下で管理されます。
6. Sentry：本サービスの品質改善及び障害対応のためのエラー監視に利用しています。エラー発生時の技術的情報を送信しますが、氏名・連絡先等の個人を直接特定する情報を送信しない設定としています。
7. Google アナリティクス（GA4）：本サービスの利用状況の把握・分析に利用しています。利用者の端末から Google LLC に対し、閲覧したページ及び参照元のURL、端末・ブラウザ等の技術情報、Cookieにより付与された識別子並びにIPアドレス（匿名化して処理されます）が送信されます。Googleのプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）が適用されます。送信を停止する方法を含む詳細は、第13項「外部送信について」をご確認ください。

1. 本サービスでは、セッション管理及びログイン状態の維持を目的としてCookieを使用しています。
2. 利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部の機能が利用できなくなる場合があります。
3. 本サービスでは、上記のセッション管理用Cookieのほか、サイトの利用状況を把握・分析する目的で、Google LLC が提供する Google アナリティクス（GA4）のアクセス解析Cookieを使用しています。当該Cookieにより付与された識別子等は Google LLC へ送信されます。送信先・送信される情報・利用目的及び送信を停止する方法は、第13項「外部送信について」に記載しています。

利用者は、当社に対して以下の請求を行うことができます。当社は、法令に基づき可能な範囲で遅滞なく対応します。

1. 個人情報の開示請求
2. 個人情報の訂正、追加又は削除の請求
3. 個人情報の利用停止又は消去の請求
4. 個人情報の第三者提供の停止請求

上記請求は、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のため、所定の手続きをお願いする場合があります。

本サービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方からの個人情報を意図的に収集することはありません。18歳未満の方の個人情報が登録されていることが判明した場合、当社は速やかに当該情報を削除します。

1. 当社は、法令の改正その他の事由により、本ポリシーの内容を変更することがあります。
2. 重要な変更を行う場合は、本サービス内において告知します。変更後の本ポリシーは、本サイト又は本アプリに掲示された時点から適用されます。
3. 利用者が変更後も本サービスの利用を継続した場合、変更後の本ポリシーに同意したものとみなされます。

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報に関するご相談及び苦情は、下記までお願いいたします。

当社のウェブサイト（ankaa.jp、map.ankaa.jp、spot.ankaa.jp 及び app.ankaa.jp）では、サイトの利用状況を把握し改善するため、アクセス解析ツールを利用しています。これに伴い、利用者の端末から次のとおり外部事業者へ情報が送信されます（電気通信事業法第27条の12に基づく公表）。

Google LLC（Google アナリティクス）

1. 閲覧したページの URL 及び参照元（リファラ）の URL
2. 端末の種別、OS、ブラウザの種類及び画面サイズ等の技術情報
3. Cookie により付与された識別子
4. IP アドレス（Google アナリティクスにおいて匿名化されて処理されます）

サイトの訪問者数・閲覧経路等の利用状況を統計的に把握し、コンテンツ及びサービスの改善に役立てるため。個人を特定する目的では利用しません。

ブラウザの設定で Cookie を無効にするか、Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）をご利用いただくことで、情報の送信を停止できます。停止した場合も本サービスの機能はご利用いただけます。